Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute relation commerciale entre Figuroshop et ses clients pour la vente en ligne de figurines anime, manga et pop culture via le site figuroshop.ch. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

• Les prix sont indiqués en CHF (francs suisses), toutes taxes comprises.
• Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe (carte bancaire).
• La commande est confirmée dès validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement.
• Figuroshop se réserve le droit d'annuler une commande en cas de rupture de stock ou d'erreur de prix manifeste, avec remboursement intégral.

• Les commandes sont expédiées depuis la Suisse.
• La zone de livraison initiale est la Confédération helvétique. Une extension à d'autres pays pourra être proposée ultérieurement.
• Les délais estimés et les frais de livraison sont affichés clairement avant toute validation de commande.
• Figuroshop ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements extérieurs (grèves, intempéries, etc.).

Conformément au droit suisse (Code des obligations), tu disposes d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision.

Pour exercer ce droit, envoie un email à hello@figuroshop.ch en indiquant ton numéro de commande. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Exception : les produits descellés ou endommagés par le client ne peuvent pas être retournés.

• Les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine, complet et non endommagé.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition de notre part.
• En cas de produit défectueux, Figuroshop propose au choix un remplacement ou un remboursement intégral.
• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que la commande initiale.

• Figuroshop vend exclusivement des produits officiels et licenciés issus de marques reconnues (Banpresto, Tamashii Nations, Good Smile Company, etc.).
• Les photos des produits sont fournies à titre indicatif. Des variations mineures de couleur ou de finition peuvent exister entre le visuel et le produit reçu.
• La disponibilité des produits est indiquée à titre indicatif et peut varier. En cas de rupture, le client est informé et remboursé.

Figuroshop met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et l'exactitude des informations publiées sur le site. La responsabilité de Figuroshop ne saurait être engagée pour des dommages indirects, des pertes de données ou des préjudices résultant de l'utilisation du site. Dans tous les cas, la responsabilité de Figuroshop est limitée au montant de la commande concernée.

Les données collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et dans le respect de la nLPD (nouvelle Loi fédérale sur la Protection des Données, en vigueur depuis le 1er septembre 2023).

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux suisses seront seuls compétents.